专业概况
该专业是学校的特色专业之一，专注于培养旅客列车、货物列车的运输服务、安全高等相关工作的专业人才。
毕业生可在铁路局、铁路客运站、货运站、物流企业等相关单位高。
课程设置
核心课程包括客服组织、客运规章与组织、铁路客运服务、铁路客运安全及路风、铁路行车规章教程、铁路客运规章教程以及形体礼仪。
此外，课程还涵盖列车旅客服务、货运组织与调度、安全知识、列车售票、安检知识、铁路货运操作、站场调度与服务、铁路通信与信号等内容。
实践环节
专业教学注重实践能力培养，学生可通过列车售票、站车服务、安检检票、货运操作等实践活动，以及实习、模拟演练等方式提升实际操作技能与突发事件处理能力。
培养目标与高方向
培养目标为铁路客运服务、车站服务的应用型中等专业人才。
毕业生高方向面向铁路乘务员、车站售票员、站务员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表等岗位。
列车服务员与售票员是其中典型的岗位，前者负责车厢服务与旅客沟通，后者需提供车票与行车信息服务。
